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Días de antelación

Porcentaje de penalización

0-15

100%

16-30

 50%

A partir 31 días

5%

 

CANCELACIÓN GRATUITA COVID-19

Debido a la crisis sanitaria y económica generada por el COVID-19, en ZADORRA ETXEA hemos decidido tomar una medida excepcional para el año 2021 o hasta que la situación se normalice.

Las cancelaciones de las reservas provocadas por el COVID-19 no tendrán ningún tipo de penalización para el cliente, siempre y cuando sean debidamente justificadas.

En cualquiera de los supuestos abajo mencionados, el cliente podrá escoger entre las siguientes opciones:

1 – Aplazar la reserva a otras fechas concretas.
2 – Cancelar la reserva de manera gratuita; en este caso se le realizará la devolución del 100% del anticipo pagado.

LAS SITUACIONES PROVOCADAS POR EL COVID-19 SON LAS SIGUIENTES:

  • La imposibilidad de viajar por orden de las autoridades del lugar de origen o destino.
  • Encontrarse afectad@ por el COVID-19, ya sea por contagio o en estado de cuarentena por posible contagio.
  • Fallecimiento de familiar cercano.
  • Imposibilidad de poder ofrecer alojamiento por parte del establecimiento.

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