| Días de antelación | Porcentaje de penalización |
| 0-15 | 100% |
| 16-30 | 50% |
| A partir 31 días | 5% |
CANCELACIÓN GRATUITA COVID-19
Debido a la crisis sanitaria y económica generada por el COVID-19, en ZADORRA ETXEA hemos decidido tomar una medida excepcional para el año 2021 o hasta que la situación se normalice.
Las cancelaciones de las reservas provocadas por el COVID-19 no tendrán ningún tipo de penalización para el cliente, siempre y cuando sean debidamente justificadas.
En cualquiera de los supuestos abajo mencionados, el cliente podrá escoger entre las siguientes opciones:
1 – Aplazar la reserva a otras fechas concretas.
2 – Cancelar la reserva de manera gratuita; en este caso se le realizará la devolución del 100% del anticipo pagado.
LAS SITUACIONES PROVOCADAS POR EL COVID-19 SON LAS SIGUIENTES:
- La imposibilidad de viajar por orden de las autoridades del lugar de origen o destino.
- Encontrarse afectad@ por el COVID-19, ya sea por contagio o en estado de cuarentena por posible contagio.
- Fallecimiento de familiar cercano.
- Imposibilidad de poder ofrecer alojamiento por parte del establecimiento.
